Programme de la formation

Le Bachelor Responsable Commercial et Marketing, vise à former des professionnels capables de gérer efficacement un établissement marchand en optimisant ses performances commerciales, stratégiques et managériales. Le programme de formation est structuré autour de trois blocs de compétences principaux, chacun englobant plusieurs modules spécifiques :

1. Coordonner et améliorer l’activité commerciale de l’établissement marchand

•Gérer la chaîne d’approvisionnement de l’établissement marchand : Maîtriser les processus logistiques pour assurer une disponibilité optimale des produits.

•Piloter l’offre commerciale de l’établissement marchand : Définir et ajuster l’assortiment de produits en fonction des tendances du marché et des attentes des clients.

•Bâtir et développer l’expérience client : Mettre en place des stratégies pour améliorer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

2. Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne et optimiser la performance économique de l’établissement marchand

•Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne : Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie globale de l’entreprise.

•Établir et présenter les prévisionnels de l’établissement marchand : Réaliser des budgets prévisionnels et des plans financiers pour orienter les décisions.

•Analyser les performances de l’établissement marchand et définir les actions correctives : Surveiller les indicateurs clés de performance et proposer des mesures d’amélioration.

3. Manager les salariés de l’établissement marchand

•Piloter les processus de recrutement et d’intégration des salariés de l’établissement marchand : Gérer le recrutement, l’intégration et la formation des nouveaux employés.

•Optimiser la performance collective des équipes et la performance individuelle des salariés de l’établissement marchand : Mettre en place des actions pour améliorer l’efficacité et la motivation des équipes.

•Manager l’activité quotidienne de l’établissement marchand et favoriser la cohésion des équipes : Superviser les opérations quotidiennes tout en renforçant l’esprit d’équipe.

•Mobiliser les équipes dans la gestion des projets de l’établissement marchand : Encourager la participation active des employés dans les initiatives et projets de l’entreprise.

Ce programme complet vise à doter les futurs responsables commerciaux et marketing des compétences nécessaires pour exceller dans la gestion d’un établissement marchand, en alliant stratégies commerciales, optimisation économique et management efficace des équipes.

Objectifs pédagogiques

• Accompagnement clients

• Accompagnement clients tout au long de la vie du contrat

• Accompagnement des usages numériques

• Accompagnement du parcours client

• Accompagnement en matière fiscale d’un client

• Accompagner et coordonner le parcours de la personne au sein de la structure en vue de lui permettre d’obtenir une réponse adaptée à ses besoins en prenant en compte ses choix

Modalités de suivi et d’évaluation

• Contrôle continu

• Epreuve écrite

• Epreuve orale

• La validation de la certification est soumise aux modalités d’examen de la certification

Résultats & finalités

• Master en gestion d’entreprise

• Master en management commercial

• Mastère stratégie entreprise