Titre Professionnel - Assistant.e Commercial.e - CIFEP Chambéry

Code RS

Certification

Pré-requis

Aucun prérequis.

Délais

Aucun délais ou conditions d’accès.

Voies d’accès

Éligible au CPF,

Lieu de préparation

En ligne

CETTE FORMATION EST DISPENSÉE à distance et est éligible CPF

FINANCER AVEC MON CPF

Inscription

LL’assistant·e commercial·e contribue au développement des ventes de biens et de services sur le marché français et peut également travailler avec des clients ou fournisseurs étrangers. Il ou elle évolue dans un environnement numérique, dans un contexte d’échanges commerciaux mondialisés.

Sous la responsabilité de la direction commerciale et en collaboration avec l’équipe commerciale, il ou elle assure la gestion administrative des ventes : traitement des commandes, suivi des litiges, mise à jour des bases de données clients, tout en respectant les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Cette formation est dispensée en e-learning, sans frais de dossier ni frais de scolarité, pour vous permettre de vous former à distance et à votre rythme.

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour toute demande spécifique, merci de nous contacter afin d’étudier les modalités d’adaptation possibles.

Certification visée : Titre professionnel Assistant·e Commercial·e — niveau 5 du Répertoire National de la Certification Professionnelle (RNCP)
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion
Date d’enregistrement : 29/10/2020-03-2023

Supports pédagogiques

Intranet, Médiathèque, Synthèses de cours,

Méthodes pédagogiques

Accès au cours en ligne, Accessible via un ordinateur ou une tablette, Apports méthodologiques illustrés d’exemples puis application en situation, Assistance par téléphone et/ ou email, Cours théorique au format vidéo, Etude de cas, Exercices pratiques, outils d’analyse, Formateurs.trices professionnels.les spécialisé.e.s, Mises en situation répétées, Séances de formation en salle, Séances de formation hybrides,

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Programme de la formation

Objectifs pédagogiques

Assurer l’accueil physique et téléphonique des interlocuteurs internes et externes tout en promouvant l’image de la structure et respectant le cadre déontologique fixé

Assurer la gestion, y compris électronique, de documents commerciaux en suivant voire créant la procédure de classement afin de tracer l’activité commerciale

Assurer le suivi commercial en entretenant une relation régulière et privilégiée avec les clients et fournisseurs de l’entreprise afin de fidéliser ses partenaires externes

Concevoir des procédures de classement et de recherche de documents informatisées afin d’assurer une organisation efficace ainsi que la traçabilité des informations

Concevoir et actualiser les tableaux de suivi de l’activité commerciale via des outils bureautiques et progiciels afin de permettre au(x) dirigeant(s) (es) d’évaluer la politique commerciale

Diffuser des données via des outils collaboratifsdans l’optique d’optimiser le partage et la gestion de l’information

Effectuer le suivi des commandes émises et reçues, via des outils bureautiques, numériques et progiciels, dans l’optique de garantir les livraisons

Effectuer une étude documentaire informatisée en adoptant une stratégie de recherche adapté et efficace afin d’exploiter et restituer des données

Garantir la prise de rendez-vous et la tenue d’agenda pour un ou plusieurs collaborateurs, en ayant recours aux partages d’agendas, mails, rappels automatiques

Mener de petites conversations dans des contextes courants.

Produire des documents commerciaux entrants et sortants

Se présenter et présenter quelqu’un d’autre.

Titre Professionnel – Assistant.e Commercial.e